替代传统人工，即时响应
通过钉钉机器人的开放能力，可将机器人与特定业务流程绑定，对机器人赋予一定的业务能力，在此基础上，员工通过与机器人进行对话，机器人经过 AI 语义分析，就可执行特定任务操作，完成由原来需要人工操作的业务流程
痛点 | 解决方案 | 效果 |
|---|---|---|
人工响应企业内外部咨询、处理员工各种服务请求，投入大量人力成本 | 使用机器人服务，自动响应各类请求 | 通过与机器人对话，就可自助式实现各类问题和服务，降低应答成本 |
各类问题处理流程长，资讯问题多，需要及时响应 | 使用机器人服务，24小时响应客户问题 | 可以随时随地通过与机器人进行交流 |
当需要人工处理问题时不及时，流程繁碎，体验极差 | 通过定义动态卡片，一键进行人工介入 | 实现人工介入与机器服务的灵活转化，提升服务体验 |
